MijnETZ - Inlogpagina (2024)

Veelgestelde vragen over MijnETZ.

• Wat is MijnETZ?
• Waarom kiest het ETZ voor een patiëntenportaal?
• Wat kan ik allemaal in MijnETZ?
• Wat kost het gebruik van MijnETZ?
• Heb ik speciale apparatuur of computerprogramma's nodig?
• Wie kan zich aanmelden voor MijnETZ?
• Hoe kan ik mij aanmelden?
• Vanaf wanneer kan ik me aanmelden voor MijnETZ?

Inloggen en persoonlijke gegevens

• Hoe werkt het inloggen?
• Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
• Kunt u mij een nieuwe activatiecode toesturen? Ik weet deze niet meer, heb hem laten verlopen of heb hem nooit ontvangen?
• Waar kan ik mijn persoonlijke informatie (zoals adresgegevens) of mijn wachtwoord wijzigen?

Uw medisch dossier

• Wanneer kan ik mijn uitslagen bekijken in MijnETZ?
• Waarom zijn bepaalde uitslagen niet elektronisch beschikbaar via MijnETZ?
• Wat moet ik doen als bepaalde informatie in MijnETZ niet klopt?

Kan ik het dossier van iemand anders inzien of iemand toegang geven tot mijn dossier via MijnETZ?

• Kunnen mijn partner en ik samen één MijnETZ-account hebben?
• Kan ik vragen stellen over een andere patiënt via MijnETZ?
• Hoe zijn machtigingen geregeld voor MijnETZ?

Technische vragen

• Ik ben automatisch uitgelogd. Waardoor komt dat?
• Hoe veilig is MijnETZ?
• Wat is het privacy beleid?

Praktische vragen

• Wanneer kan ik een afspraak maken?
• Tot hoe ver vooruit kan ik mijn afspraak plannen?
• Kan ik een afspraak annuleren via MijnETZ?
• Hoeveel van de afspraken en/of opnames kan ik terugzien in MijnETZ?
• Hoe komt het dat ik, wanneer een afspraak verzet wordt, zowel een annulering als een nieuwe afspraak toegestuurd krijg?
• Als ik ben opgenomen, kan ik dan alles zien in MijnETZ
• Hoe krijg ik een melding van nieuwe berichten in MijnETZ?
• Hoe kan ik communiceren met mijn dokter?
• Kan ik alles zien wat mijn dokter noteert?
• Welke brieven kan ik inzien?
• Wat kan ik vinden onder Mijn dossier?
• Hoe werkt het met herhaalrecepten?
• Welke persoonsgegevens kan ik zelf aanpassen in MijnETZ?
• Ik heb gehoord over videobelgesprek, wat zijn dat?
• Hoe zie ik in MijnETZ een telefonische afspraak?

Wat is MijnETZ?

MijnETZ is een patiëntenportaal waarmee u in een beveiligde digitale omgeving uw persoonlijke medische dossier kunt raadplegen. Zo kunt u bijvoorbeeld zelf een vervolgafspraak maken of uitslagen van onderzoeken inzien. Gewoon vanuit huis met een computer, tablet of smartphone. Op elk moment, wanneer het u het beste uitkomt.

Soms zullen we spreken over MijnETZ "Lite". Dit is een kale versie van MijnETZ die we in kunnen zetten als we u nog niet via uw ID-bewijs hebben geïdentificeerd. Uw dossiergegevens kunt u niet inzien, maar we kunnen u wel vragenlijsten toesturen. We willen uw dossier immers alleen met u delen, maar hebben vaak wel behoefte aan informatie voorafgaand aan uw eerste consult bij een van onze poliklinieken.

Naar boven

Waarom kiest het ETZ voor een patiëntenportaal?

Door het inzetten van een patiëntenportaal wil het ETZ u meer betrekken bij uw behandeling in het ziekenhuis. We willen dat u een ander gesprek kunt voeren in de spreekkamer met uw behandelend arts. In MijnETZ hebben alle patiënten van het ETZ online toegang tot hun medisch dossier.

Naar boven

Wat kan ik allemaal in MijnETZ?

In MijnETZ kunt u:

• Een overzicht zien van al uw ziekenhuisafspraken;
• Controle en telefonische afspraken maken, wijzigen of annuleren bij uw polikliniek;
• Uitslagen van laboratoriumonderzoek en radiologie-verslagen inzien. Deze staan 7 dagen na verwerking in uw dossier;
• Vragenlijsten invullen en terugsturen;
• Vragen stellen aan uw behandelend arts of verpleegkundige via een bericht (inclusief beeldmateriaal);
• Een machtiging krijgen voor het dossier van uw kinderen (onder voorwaarden) of een patiënt waarvan u mentor of curator bent;
• Herhaalrecepten aanvragen;
• Brieven van het ETZ inzien;
• Uw medisch paspoort printen;
• Overzicht van medicijnen die in het ETZ bekend zijn;
• Allergieën en gezondheidsproblemen;
• Videoconsulten voeren met uw arts, als het ETZ de afspraak heeft gepland.
• Een samenvatting van uw dossier downloaden zodat u dit eventueel zelf kunt delen met een behandelaar buiten het ziekenhuis.

Nieuwe informatie, zoals uitslagen, brieven en afspraken, wordt dagelijks via mail aangekondigd.

Naar boven

Wat kost het gebruik van MijnETZ?

Het gebruik van MijnETZ is gratis. Maar voor het versturen van sommige berichten kunnen er wel mogelijk kosten in rekening worden gebracht bij uw zorgverzekeraar.

Naar boven

Heb ik speciale apparatuur of computerprogramma's nodig?

Voor het gebruik van MijnETZ heeft u geen speciale apparatuur of computerprogramma's nodig. Het werkt op alle apparaten (smartphones, tablets, pc's en laptops). Wat u wél nodig heeft:

• Een pc, laptop, smartphone of tablet (Apple of Android);
• Een internetverbinding;
• Een internetbrowser zoals Edge, Safari of Google Chrome;
• Het programma Acrobat reader om pdf-bijlagen te openen.

Naar boven

Wie kan zich aanmelden voor MijnETZ?

Iedere patiënt van het ziekenhuis, ouder dan 12 jaar, kan inloggen in MijnETZ. Voor kinderen tot 12 jaar is een zogenaamde gemachtigden toegang mogelijk voor de ouders en/of voogden onder bepaalde voorwaarden.

Naar boven

Hoe kan ik mij aanmelden?

Het aanmelden voor MijnETZis niet nodig. U kunt inloggen met DigiD als u staat ingeschreven in het ziekenhuis.

Als u geen DigiD wilt of kunt gebruiken kunt u een activatiecode aanvragen bij de MijnETZ helpdesk.

Met deze code kunt u inloggen en uw eigen gebruikersnaam en wachtwoord aanmaken. U gebruikt de activatiecode slechts één keer. Als u bent aangemeld, kunt u de code weggooien.

Naar boven

Vanaf wanneer kan ik me aanmelden voor MijnETZ?

MijnETZ is live gegaan op 31 maart 2018, tegelijkertijd met het nieuwe elektronisch patiëntendossier. U kunt zich op ieder moment aanmelden mits u patiënt bent van het ETZ. We willen graag dat u zich realiseert dat het portaal bij het eerste gebruik nog niet gevuld is. Het portaal zal zich vanzelf vullen tijdens uw behandeling.

Met MijnETZ kunt u de meeste onderzoeksuitslagen na minimaal 7 dagen na het onderzoek naslaan. Let op dat u mogelijk uitslagen ziet voordat uw zorgverlener kans heeft gehad om ze te bekijken.

Naar boven

Hoe werkt het inloggen?

De inlogmethoden die het ETZ gekozen heeft, zijn

• Inloggen via DigiD;
• de twee factor authenticatie.

Digid

Het inloggen gebeurt via DigiD. Het werkt als volgt: u klikt op de inlogpagina op de DigiD knop, vervolgens logt u in met u persoonlijke DigiD code die u bijvoorbeeld ook gebruikt om in te loggen bij de Belastingdienst. Bij een succesvolle inlog wordt u door DigiD automatisch ingelogd in MijnETZ.

Twee factor authenticatie

Twee factor authenticatie wil zeggen dat u eerst inlogt met een gebruikersnaam en wachtwoord. Vervolgens ontvangt u een bevestigingscode via e-mail. Als u van deze inlog mogelijkheden gebruik wilt maken moet u een activatiecode aanvragen bij de MijnETZ Helpdesk. De normen waaraan de gebruikersnaam, het wachtwoord en het aantal inlogpogingen moeten voldoen, komen overeen met de normen die gelden voor DigiD.

Naar boven

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?

Als u inlogt met uw gebruikersnaam en wachtwoord en niet via DigiD kunt u met het linkje op de inlogpagina uw wachtwoord te resetten: "Wachtwoord vergeten?" door hierop te klikken kunt u dit zelf regelen. Als dit niet werkt kunt u altijd contact met ons opnemen via MijnETZ@etz.nl of op nummer: 013-2212100.

Naar boven

Kunt u mij een nieuwe activatiecode toesturen? Ik weet deze niet meer, heb hem laten verlopen of heb hem nooit ontvangen?

Als u inlogt met uw gebruikersnaam en wachtwoord en niet via DigiD kunt u hiervoor contact opnemen met de helpdesk via MijnETZ@etz.nl of op nummer: 013-2212100 In de meeste gevallen zullen we u (opnieuw) moeten identificeren aan de hand van een geldig identiteitsbewijs. In dat geval zal de helpdesk u vragen een nieuwe activatiecode aan te vragen bij uw eerstvolgende bezoek aan het ziekenhuis.

Naar boven

Waar kan ik mijn persoonlijke informatie (zoals adresgegevens) of mijn wachtwoord wijzigen?

Wanneer u bent ingelogd in MijnETZ, kunt u onder het menu “accountinstellingen” uw persoonlijke gegevens, voorkeuren en wachtwoord beheren.

Naar boven

Wanneer kan ik mijn uitslagen bekijken in MijnETZ?

Uitslagen van laboratoriumonderzoek of verslagen vanuit de radioloog of de patholoog-anatoom zullen 7 dagen na verwerking inzichtelijk zijn in MijnETZ. We willen u waarschuwen dat deze uitslagen anders kunnen zijn dan u verwacht. Het is geheel aan u om de uitslagen te bekijken voordat u met uw specialist gesproken heeft. We vragen u zich te realiseren dat een uitslag op zich niet altijd voldoende is om een diagnose te kunnen stellen. Overleg met uw arts is derhalve van groot belang. Als u zich na het zien van een uitslag zorgen maakt, mag u altijd contact opnemen met uw polikliniek. We kunnen u echter niet garanderen dat u eventueel eerder dan uw reeds geplande afspraak bij uw specialist terecht kunt.

Naar boven

Waarom zijn bepaalde uitslagen niet elektronisch beschikbaar via MijnETZ?

We zetten een groot aantal uitslagen online, maar voor sommige is dit nog niet mogelijk. Daarnaast moeten alle uitslagen, voordat ze online worden gezet, goedgekeurd worden door een laborant, radioloog of patholoog-anatoom. In sommige gevallen is meer onderzoek nodig of duurt het onderzoek langer.

Naar boven

Wat moet ik doen als bepaalde informatie in MijnETZ niet klopt?

De informatie op MijnETZ komt direct uit uw medisch dossier in het ETZ. Vraag tijdens uw volgende afspraak aan uw behandelend zorgverlener om eventueel onjuiste informatie te corrigeren.

Naar boven

Kunnen mijn partner en ik samen één MijnETZ-account hebben?

Dit is niet mogelijk. Omdat medische informatie vertrouwelijk is, heeft elke volwassene die via MijnETZ inzicht wil in zijn dossier een eigen account nodig.

Naar boven

Kan ik vragen stellen over een andere patiënt via MijnETZ?

Nee, MijnETZ is een persoonlijk medisch dossier. U kunt dus alleen vragen stellen over uzelf aan uw behandelend arts via MijnETZ. Indien u een machtiging heeft voor toegang tot het dossier van een andere patiënt is dit wel mogelijk. U gaat dan via uw eigen dossier naar het dossier van diegenen waarvoor u gemachtigd bent en stelt via dat dossier de vraag. Aan machtigingen zijn strenge voorwaarden verbonden waardoor het niet voor iedereen mogelijk is een machtiging te krijgen.

Naar boven

Hoe zijn machtigingen geregeld voor MijnETZ?

De Nederlandse wet biedt zeer weinig mogelijkheden om iemand te machtigen. U kunt alleen iemand machtigen als die persoon "wilsonbekwaam" is. Dat moet worden uitgesproken door de rechtbank. Voor kinderen en wilsonbekwamen geldt het volgende:

• Voor kinderen tot 12 jaar kunnen ouders/voogden toegang krijgen tot MijnETZ van het kind. Het kind krijgt geen eigen account;
• Kinderen van 12 tot 16 jaar krijgen een eigen account en kunnen hun ouders machtigen voor toegang tot MijnETZ. Alleen als de kinderarts bepaalt dat het kind wilsonbekwaam hoeft het kind geen goedkeuring te geven;
• Voor kinderen van 16 tot 18 jaar is alleen een machtiging mogelijk indien het kind door de kinderarts wilsonbekwaam is bevonden;
• Voor wilsonbekwame meerderjarigen kan een, door de rechtbank aangewezen, mentor of curator toegang krijgen tot het dossier van deze patiënt.

Meer informatie over machtigingen is te vinden op: www.etz.nl

Naar boven

Ik ben automatisch uitgelogd. Waardoor komt dat?

Wij streven erna uw privacy en de veiligheid van uw informatie te beschermen. Als u meer dan 15 minuten uw toetsenbord niet gebruikt, wordt u automatisch uitgelogd uit uw MijnETZ-sessie. Wij raden u aan uit te loggen wanneer u uw computer verlaat, zelfs als dit maar voor korte duur is.

Naar boven

Hoe veilig is MijnETZ?

Wij nemen het privé en veilig houden van uw medische informatie zeer serieus. Toegang tot informatie vindt plaats via beveiligde toegangscodes, persoonlijke gebruikersnamen en wachtwoorden. Elke gebruiker kan zijn/haar eigen wachtwoord bedenken en het account kan niet worden geopend zonder dat wachtwoord. In tegenstelling tot normaal e-mailverkeer, vindt al het berichtenverkeer in MijnETZ plaats wanneer u veilig bent ingelogd.

Naar boven

Wat is het privacy beleid?

Voor het privacy beleid verwijzen wij u naar onze website: www.etz.nl

Naar boven

Wanneer kan ik een afspraak maken?

U kunt alleen na goedkeuring van de specialist een afspraak maken. U vindt in MijnETZ een "planningsticket" waarmee de afspraak gemaakt kan worden.Niet alle afspraken kunt u zelf plannen, bijvoorbeeld combinatie en/of groepsafspraken vallen hierbuiten.

U krijgt alle specialisten van het specialisme te zien als u de afspraak maakt. We vragen u uitdrukkelijk om een afspraak te maken bij uw eigen specialist, omdat dat de zorgcontinuïteit en dus de kwaliteit van zorg voor u zo hoog mogelijk maakt. Daarnaast kunt u, mits dat mogelijk is, kiezen voor een locatie waarop u graag gezien wilt worden. Het verschilt echter per specialisme wat de mogelijkheden hiervoor zijn.

Naar boven

Tot hoe ver vooruit kan ik mijn afspraak plannen?

Het ETZ gebruikt een planningshorizon. Dat wil zeggen dat u 6-10 weken een afspraak kunt plannen. De planningshorizon verschilt per specialisme. Niet alle afspraken kunt u zelf plannen, bijvoorbeeld combinatie en/of groepsafspraken vallen hierbuiten. Het is helaas niet mogelijk om de agenda van uw mobiele telefoon te synchroniseren met uw afspraak in MijnETZ.

Naar boven

Kan ik een afspraak annuleren via MijnETZ?

Ja, voor een groot aantal afspraken kunt u tot 24 uur van tevoren annuleren. Voor de afspraken die u niet kunt annuleren kunt u contact opnemen met de afdeling waarbij u de afspraak heeft. Zou u zo vriendelijk willen zijn om ook de reden te vermelden waarom de afspraak niet door kan gaan?

Naar boven

Hoeveel van de afspraken en/of opnames kan ik terugzien in MijnETZ?

U kunt de afspraken en /of opnames tot 5 jaar in het verleden terugzien.

Naar boven

Hoe komt het dat ik, wanneer een afspraak verzet wordt, zowel een annulering als een nieuwe afspraak toegestuurd krijg?

Wanneer ons computersysteem een afspraak moet verzetten, moet eerst de eerdere afspraak worden geannuleerd. U krijgt daarom bij het verzetten van een afspraak altijd twee berichten: één annuleringsbericht en één bevestigingsbericht van de nieuwe afspraak.

Naar boven

Als ik ben opgenomen, kan ik dan alles zien in MijnETZ

U kunt gewoon inloggen op MijnETZ tijdens uw opname. Afspraken die tijdens uw opname gemaakt worden op de kliniek zijn niet inzichtelijk. Ook de gegevens die de zorgverleners noteren tijdens de opname kunnen (vooralsnog) niet meegelezen worden. Wel zijn uitslagen van uw onderzoeken in te zien zoals u gewend bent.

Naar boven

Hoe krijg ik een melding van nieuwe berichten in MijnETZ?

U krijgt een bericht via de mail als er een nieuw bericht klaarstaat voor bijvoorbeeld een afspraak, vragenlijst of een resultaat van uw onderzoeken. Als u de app op uw telefoon gebruikt kunt u notificatie krijgen.

Naar boven

Hoe kan ik communiceren met mijn dokter?

U kunt in principe niet rechtstreeks communiceren met uw behandelend specialist. U stuurt een berichtje via MijnETZ en dit berichtje komt binnen op de polikliniek. De polikliniek assistent stuurt het berichtje door naar de betreffende specialist. Met deze berichten kunt u foto's en video's meesturen.

Afhankelijk van de aard en urgentie van de vraag wordt u zo snel mogelijk geholpen. Let wel, u zult alleen kunnen communiceren met die specialisten waar u een behandelrelatie mee heeft. Omdat u op uw vraag een antwoord mag verwachten binnen de 48 uur (werkdagen), willen wij u dringend verzoeken de urgente vragen via de telefoon aan ons te stellen.

Naar boven

Kan ik alles zien wat mijn dokter noteert?

Nee, op dit moment worden gespreksverslagen, notities en radiologie beelden nog niet gedeeld.

Naar boven

Welke brieven kan ik inzien?

Alle brieven die vanaf 31 maart 2018 verstuurd zijn naar huisartsen en specialisten over de patiënt zijn direct online inzichtelijk. Het is goed uzelf te realiseren dat eventuele uitslagen in brieven eerder online te lezen zijn dan de uitslagen van de onderzoeken zelf, die u dus mogelijk nog niet heeft besproken met uw specialist.

Naar boven

Wat kan ik vinden onder Mijn dossier?

Dit is een overzicht van vastgestelde diagnoses, allergieën, medicatie, medische voorgeschiedenis en de familieanamnese. Medicatie en allergieën kunt u ook zelf aanleveren en ter beoordeling voorleggen aan uw behandelend specialist. Een specialist kan echter ook besluiten met bepaalde medicatie of allergieën niets te doen omdat het geen invloed heeft op het behandelproces. Ook in de MyChart app kunt u dit inzien. Uitsluitend medicijnen kunt u aanpassen via de MyChart app, de overige gegevens op dit moment nog niet.

Naar boven

Hoe werkt het met herhaalrecepten?

Herhaalrecepten kunt u aanvragen via MijnETZ als deze in het ETZ zijn voorgeschreven. Deze kunnen vervolgens naar de gewenste apotheek gestuurd worden. Het blijft wel van belang dat wij als zorgverleners u op de hoogte stellen als het recept verstuurd is. Dat doen we telefonische of via de berichtenoptie in MijnETZ.

Naar boven

Welke persoonsgegevens kan ik zelf aanpassen in MijnETZ?

In MijnETZ kunt zelf de volgende gegevens aanpassen:

• Uw telefoonnummer thuis, op het werk en het mobiele nummer;;
• Uw telefoonnummer van uw voorkeur ;
• Uw e-mailadres

Naar boven

Ik heb gehoord over videobelgesprek, wat zijn dat?

Videobelgesprek zijn afspraken met uw zorgverlener via beeldbellen.

Naar boven

Hoe zie ik in MijnETZ een telefonische afspraak?

Bij een telefonische afspraak wordt het moment dat u gebeld wordt vermeld in het bericht dat u ontvangt via MijnETZ.

Naar boven